Reflexiones para el mejoramiento de la calidad en instituciones universitarias
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Resumen
A lo largo de los años se reconoce que han existido debilidades para implementar políticas de calidad en la educación y que generan consecuencias que han afectado a los estudiantes, a las universidades ya la sociedad. Además, se reconoce que es una responsabilidad de las autoridades universitarias asegurar la prevención de tales debilidades.
La creación y mantenimiento de la calidad educativa en una institución depende de un enfoque moderno de la gestión de la calidad dirigido a asegurar que las necesidades del estudiante sean entendidas y satisfechas. El logro de la calidad en la educación requiere de un compromiso con los principios y técnicas para aplicar la calidad a todos los niveles de la institución y de una revisión y mejora continua de los aspectos que se sugerirán a continuación, sin olvidar la retroalimentación que debe existir de la percepción del estudiante o profesional con respecto al servicio educativo ofrecido.
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Citas
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Leñero & Asociados, Calidad Total, Folleto de Seminario de Calidad Total, san José. Costa Rica, 1995.
Schnonberger, Richard. Manufactura de Categoría Mundial. Editorial Norma, Primera Edición, USA., 1996.